Politique d’expédition
EXPEDITION ET LIVRAISON
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Délais d’expédition et de fabrication
Il faut compter un délai de fabrication et d’expédition d’environ 3 à 4 semaine.
Chaque tirage est imprimé sur commande pour garantir la qualité et la durabilité des couleurs dans le temps.
Ensuite, le tirage est vérifié. Le certificat d’authenticité est établi. Puis le colis est préparé pour l’expédition et déposé chez nos transporteurs.
Nous avons gardé une marge de temps de 1 à 2 semaine en cas d’imprévus.
Délai de livraison
Une fois la commande prise en charge par nos transporteurs le délai de livraison pour la France est de 1 à 4 jours ouvrables selon le transporteur que vous avez choisi, l’Europe environ 2 à 8 jours ouvrables et le reste du monde 1 à 21 jours ouvrables. Pour l’expédition dans des îles cela peut prendre plus longtemps.
Frais de ports
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix. Ils varient selon l’adresse de destination et le poids de votre commande. Attention, les frais de douane sont à la charge du client.
Mode de livraison
La livraison est prise en charge par nos transporteurs : Colissimo, UPS.
Le numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail ou sms lors de l’expédition.
Réception de la livraison
Lors de la réception de votre commande, il vous appartient d’ouvrir le colis pour vérifier l’état des photographies. Si vous ne pouvez pas être présent pour réceptionner le colis, demandez à une personne de votre entourage de le réceptionner et faire cette vérification. En cas de problème, merci de remettre votre colis au livreur en stipulant le problème rencontré et veuillez s’il vous plait nous contacter à antoinegravaud@gmail.com le jour même. Ne signez pas le bon de livraison si la commande est arrivée endommagée pour bénéficier d’un renvoi rapide et gratuit.
Service clientèle et réclamations
Pour toute demande d’information, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, par e-mail à antoinegravaud@gmail.com ou depuis le chat Facebook Messenger.
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